İade ve Değişim İşlemleri

29188 sayılı Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği Madde 15/1-c ye göre ”Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek malların teslimine ilişkin sözleşmeler” kapsamında yaş meyve ve sebzeninde dahil olduğu taze gıda ürünlerinde cayma hakkı bulunmamaktadır.

Ayrıca taze gıda(yaş sebze ve meyve) ürünleri dışında ilerleyen süreçte sitemizde şu an satışta olmayan fakat satışa sunabileceğimiz diğer ürünler için kanunda belirtilmiş olan iade/değişim şartları geçerli olacaktır.

Satın aldığınız ürünü kuryeden teslim aldığınız tarihten itibaren cayma hakkı çerçevesinde 14 gün içinde tarafımıza  gönderici ödemeli olarak gönderebilirsiniz.

Gelen iade ve değişim gönderilerinin ücreti tarafınızca ödenmiş olmalıdır, aksi halde kabul edilmemektedir. Ürünlerle birlikte size ulaştırılan e-Arşiv Faturası ise herhangi bir işlem yapmanıza gerek yoktur, sistemimiz tarafından faturanız ürünler bize ulaştıktan sonra iptal edilecektir. Ancak faturası kurumlar adına düzenlenen siparişlerin iade ve değişim işlemleri, firmamıza iade faturası düzenlenmediği takdirde tamamlanamaz. İade edeceğiniz veya değiştireceğiniz ürünün kullanılmamış, varsa etiketi çıkarılmamış ve kutu içeriğindeki bileşenler eksiksiz, orijinal ambalajında olması gerekmektedir.

E-Ticaret kanuna göre iadesi olmayan ürünler:

İade veya değişim işlemi kapsamında ilgili ürün/ürünlerin ve belgelerin bizlere ulaşması gerekmektedir. Gerekli kontroller yapıldıktan sonra, 10 iş günü içerisinde ilgili tutar ödeme şeklinize göre iade edilir. Ödeme kredi kartı üzerinden yapıldıysa kartınıza iade yapılır, kapıda ödeme veya banka havalesi ile yapıldıysa banka hesabınıza iade yapılır. Ücret iadesi sadece ürün bedellerini kapsamaktadır. Hizmet (kurye, kapıda ödeme, vb.) bedelleri geri alınamaz hizmetler olduğundan iade edilmemektedir.

Ürün iadesi ve değiştirme ile ilgili şartlar, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkındaki Kanun gereği uygulanmaktadır.

İade veya değişim süreci için genel şartlar aşağıdaki gibidir;

• Satın aldığınız ürünü kargodan teslim aldığınız tarihten itibaren cayma hakkı çerçevesinde 14 gün içinde tarafımıza MNG Kargo veya diğer kargo firmaları ile gönderici ödemeli olarak göndermelisiniz.
• İade ve değişim için MNG Kargo Müşteri Kodumuz: ********* Kod üzerinden adresimize erişilemiyorsa, bu link üzerindeki adres bilgilerini
• Ayrıca diğer tüm kargo firmalarından gelen iade ve değişim gönderilerinin ücreti tarafınızca ödenmiş olmalıdır, aksi halde kabul edilmemektedir.
• Ürünlerle birlikte size ulaştırılan e-Fatura’ nın kopyasının ürünlerle birlikte gönderilmesi gerekmektedir.
• Faturası kurumlar adına düzenlenen siparişlerin iade ve değişim işlemleri, firmamıza iade faturası düzenlenmediği takdirde tamamlanamaz.
• İade edeceğiniz veya değiştireceğiniz ürünün kullanılmamış ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir.
• Dijital baskılı ürünler, siparişe özel matbaadan üretime girildiği ve stok tutulmadığı için iade alınmamaktadır.
• İade veya değişim işlemi kapsamında ilgili ürün/ürünlerin ve belgelerin bizlere ulaşması gerekmektedir.
• Gerekli kontroller yapıldıktan sonra, 10 iş günü içerisinde ilgili tutar ödeme şeklinize göre iade edilir.
• Ödeme kredi kartı üzerinden yapıldıysa kartınıza, kapıda ödeme veya banka havalesi ile yapıldıysa banka hesabınıza iade yapılır.

Bilecik il merkezi seçilebilir mahalle ve köyler dışında satışa kapalı olan sitemizde kurye ile gönderim yapılmamaktadır.  

Yurtdışı iade veya değişim süreci için genel şartlar aşağıdaki gibidir;

• Sitemiz Türkiye geneline açık olup yurtdışı satışa kapalıdır. Yurtdışından alışverişe altyapı olarak kapalı olan sitemiz üzerinden bir şekilde yurtdışına alışveriş yapılması durumunda kullanıcı hatası olarak değerlendirilip gönderim yapılmayacaktır.
• Yurtdışından alışverişe kapalı olan sitemizden yapılabilecek olası bir yurtdışı alışverişte ödeme yapılması durumunda ödeme şekline göre ücret iade süreci başlatılmaktadır.
• Ücret iadesinde oluşabilecek masraflar alıcıya ait olacak şekilde işlem yapılmaktadır.
• Yurtdışından gelen değişim talepleri gönderim yapılmadığı için kabul edilmemektedir.